Pokud administrace při pokusu vypisuje neplatné uživatelské jméno nebo heslo a jste si jisti, že máte údaje správně, pak je zapotřebí kontaktovat naši technickou podporu buď za použití kontaktního formuláře nebo kontaktovat přímo pomocí emailu helpdesk@realhit.cz, případně na tel. čísle +420 777 701 701
Jelikož podporujeme mnoho různých typů exportních rozhraní, pak je důležíté zkontrolovat, zda se Vám podaří s přístupovými údaji přihlásit do administrace, zda tedy používáte funkční přístupové údaje. Pokud máte vše nastaveno podle emailu, který Vám přišel po registraci, pak nezbývá jiná možnost, než kontaktovat technickou podporu: buď za použití kontaktního formuláře nebo kontaktovat přímo pomocí emailu helpdesk@realhit.cz, případně na tel. čísle +420 777 701 701
Před kontaktováním si připravte tyto informace:
V tomto případě zkuste importovat opětovně pokud je to možné. U některých programů může dojít až k 24hodinovému zpoždění. V případě, že některé nabídky nelze exportovat je nutné zaslat na technickou podporu co nejvíce informací o nabídkách, které nelze exportovat. Tím, že nám zašlete co nejvíce podrobností budeme moci zjistit, v čem se daná nabídka odlišuje od ostatních a problém vyřešit, stránku technické podpory naleznete zde
Pokud jste v administraci vkládali Váš inzerát a nepodařilo se vložit fotografie, případně vkládání nefungovalo tak jak jste si představovali, pak nás neváhejte kontaktovat. Administrace prochází neustálými úpravami a je možné, že dočasně v některé verzi prohlížeče nepůjde fotografie vkládat stejně jako v ostatních verzích. Pokud nastane problém s vkládáním, pak je první možností instalace jiného internetového prohlížeče. My doporučujeme nainstalovat jeden z těchto:
Tak jako tak s Vaším problémem kontaktujte prosím technickou podporu , kde sdělíte podrobnosti o problému, ať jej můžeme vyřešit a problém s kterým jste se setkali odstranit.
V případě nemožnosti se registrovat zkontrolujte, že máte vyplněny opravdu všechny povinné položky. V případě, že formulář hlásí neplatnost IČ, zkontrolujte, že máte ve správném tvaru tj. bez mezer. U IČ se kontroluje, zda již není dané IČ registrováno na RealHit.cz a také, zda existuje v databázi ARES.
Pokud máte vše vyplněno správně a stále se nedaří, pak kontaktujte naši technickou podporu.
Pro přidání makléře nebo pobočky (pokud nepoužíváte automatický export, který podporuje tuto možnost) musíte použít naše administrační rozhranní na adrese admin.realhit.cz, kde v menu naleznete jak položku makléři, tak také pobočky, profil realitní kanceláře a mnoho dalšího.