Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné smluvní podmínky pro vkládání inzerce do databáze serveru RealHit.cz

(dále jen "Podmínky")

Úvodní ustanovení

• Společnost RealHit.cz s r.o., se sídlem Brno, Durďákova 336/29, Černá Pole, okres Brno-město, PSČ 613 00, IČ: 29199069, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C65030 (dále jen „Poskytovatel služby“), je poskytovatel služeb internetového portálu (serveru) RealHit.cz, dostupného na webové adrese https://www.realhit.cz (dále „Služba“ nebo „Server“).
• Poskytovatel služby pomocí Serveru poskytuje dalším osobám přístup k inzerci nabídky a poptávky nemovitostí, tedy k jejich vložení, správě a k dalším s nimi spojenými službami. Přístup k službě je poskytován pomocí celosvětové sítě INTERNET.
• Objednatel placené inzerce (dále jen „Objednatel“) je fyzická či právnická osoba podnikající v oblasti nemovitostí, tedy zprostředkuje jejich nákup a prodej a podnikající pod vlastním IČO.
• Služba, kterou Poskytovatel služby poskytuje, podléhá zpoplatnění dle ceníku služeb dostupného a umístěného na adrese https://www.realhit.cz/cenik/. Tento ceník je nedílnou součástí těchto Podmínek.
• Objednatel není oprávněn poskytnout přístup do Služeb jiným subjektům, které podnikají v oblasti nemovitostí, tyto jsou povinny si zajistit samostatný přístup.
• V komunikaci mezi Poskytovatelem služby, Objednatelem a veřejností se za centrálu považuje sídlo Objednatele a pobočka pak provozovna Objednatele. Objednatelem je každý jeden subjekt, který je identifikován číslem IČ, či rodným číslem. Vkládání inzerátů třetí osoby prostřednictvím registrace jiného subjektu je zakázáno. Registrovaný uživatel odpovídá Poskytovateli služby za škodu, která Poskytovateli tímto způsobem vznikne.

Rozsah a obsah předmětu plnění

• Služba je Objednateli přístupná na základě dokončení registračního procesu. Registrace na Serveru probíhá online formou, podléhá úhradě na základě platného ceníku a je časově omezená. Registrace musí být provedena na webové adrese služby https://www.realhit.cz/registrace. Objednatel je srozuměn s tím, že přihlášením nevzniká období registrace.
• Registrace lze po uplynutí doby opakovaně prodloužit na základě další závazné objednávky, a to dle aktuálního ceníku.
• Dokončením registračního procesu Objednatel přijímá výslovně a bez výhrad tyto podmínky pro vkládání inzerce do databáze serveru RealHit.cz a tímto vzniká smluvní vztah mezi Objednatelem a Poskytovatelem služby.
• Veškeré údaje uvedené během registračního procesu musí být úplné, aktuální a pravdivé.
• Objednatel je oprávněn svou registraci zrušit kdykoli, a to i bez udání důvodu. Při takovém zrušení nemá nárok na vrácení částka uhrazené na základě platného ceníku.
• Objednatel si při registraci zvolí uživatelské jméno (email Objednatele) a jedinečné heslo. Objednatel se zavazuje, že tyto údaje nebude sdělovat třetím osobám a je si vědom odpovědnosti, která mu porušením této povinnosti vznikne. V případě, že Objednatel ztratí či jinak přijde o přístupové informace, je povinen o tomto informovat Poskytovatele služby, který vystaví nové přihlašovací údaje a staré zneplatní.
• Inzerci na Server vkládá Objednatel osobně, či prostřednictvím importu dat z databáze třetí osoby. Objednatel odpovídá za obsah dat vložených z databáze třetí osoby stejně, jako by vkládal data osobně.
• Vložená inzerce je po osobním vložení či importu z dat databáze třetí osoby veřejně přístupna na webových stránkách Poskytovatele služby https://www.realhit.cz prostřednictvím sítě Internet.
• Objednatel na Server vkládá data na vlastní účet a odpovědnost. Objednatel nese odpovědnost za obsah takto vkládaných inzerátů. Poskytovatel služby neodpovídá za pravdivost údajů obsažených v datech, které vkládá Objednatel. Objednatel je oprávněn kdykoli měnit obsah své nabídky, upravovat a jinak editovat popis nabízených nemovitostí.
• Objednatel je oprávněn zveřejňovat pouze nabídky nemovitostí, které sám vlastní, nebo nabídky nemovitostí, které je oprávněn nabízet na základě plné moci, či smluvního vztahu s majitelem nabízených nemovitostí. Objednatel vložením inzerátu prohlašuje, že tyto podmínky splňuje. Poskytovatel služby je oprávněn vyžádat si od objednatele oprávněnost inzerce dle tohoto odstavce. Poskytovatel služby si vyhrazuje odstoupení od Podmínek bez náhrady, pokud dojde ze strany objednavatele k porušení tohoto ustanovení.
• Objednatel se zavazuje vkládat na Server pouze taková data, která svým obsahem odpovídají a zároveň neodporují právnímu řádu České republiky.
• Poskytovatel služby ve smyslu ustanovení §3-5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, je odpovědný za obsah informací uložených Objednatelem pouze tehdy, mohl-li vzhledem k předmětu své činnosti, okolnostem a povaze případu vědět, že obsah ukládaných informací nebo jednání uživatele jsou protiprávní, nebo dozvěděl-li se prokazatelně o protiprávní povaze obsahu ukládaných informací nebo o protiprávním jednání uživatele a neprodleně neučinil veškeré kroky, které lze po něm požadovat, k odstranění nebo znepřístupnění takovýchto informací. Poskytovatel služby si vyhrazuje odstoupení od Podmínek bez náhrady, pokud dojde ze strany objednavatele k porušení tohoto ustanovení.
• Poskytovatel služby si vyhrazuje právo kdykoli odmítnout zveřejnit či smazat jakákoli Objednatelem vložená data, pokud se povaha těchto vložených dat příčí právnímu pořádku České republiky, nebo neodpovídají podmínkám tímto dokumentem stanovených, či která porušují či poškozují práva třetích osob, případně odporují dobrým mravům. Poskytovatel služby si vyhrazuje odstoupení od Podmínek bez náhrady, pokud dojde ze strany objednavatele k porušení tohoto ustanovení.
• Objednatel se zavazuje smazat svoji inzerci v případě, že inzerovaná nemovitost byla prodána a to nejpozději do 14 dní po té, kdy prodej objektivně nastal (byla podepsána kupní smlouva). Objednatel se zavazuje smazat svoji inzerci rovněž v případě, že dojde k závazné rezervaci koupě nemovitosti budoucím kupcem. Poskytovatel služby je oprávněn smazat inzerát v případě, že se prokazatelně dozvěděl, že vložený inzerát není aktuální.
• Součástí Služby, kterou Poskytovatel služby nabízí, není archivace vkládaných dat.
• Topování – možnost posunout inzerát na první pozici v seznamu inzerátů, které se uživateli zobrazí při vyhledávání. Poskytovatel služby umožňuje objednateli jednou denně topování jednotlivých inzerátů. Jeden inzerát může být topován pouze jednou denně, a to v denní dobu zvolenou Objednatelem. Provozovatel nemůže zaručit, vzhledem ke skutečnosti, že neurčuje dobu, kdy objednatelé topují inzeráty, minimální dobu, po kterou bude topovaný inzerát zobrazen na prvním místě. Nelze topovat developerské objekty. Poskytovatel služby si vyhrazuje odstoupení od Podmínek bez náhrady, pokud dojde ze strany objednavatele k porušení tohoto ustanovení. Pravidla poskytování těchto služeb, jakož i dalších služeb, které Poskytovatel služby poskytuje, se řídí Podmínkami a platným ceníkem, který je nedílnou součástí Podmínek.
• Zvýrazňovaná nemovitost – možnost zobrazit inzerci na prvních pozicích ve výpisu inzerce. Inzerce je ve výpisu nabídek zvýrazněna barevně a v administračním rozhraní označena názvem „Zvýrazněné nemovitosti“. Služba zvýrazňovaná nemovitost je řazena pomocí okresního města, typu nemovitosti a prodeje či pronájmu nemovitosti. Poskytovatel služby umožňuje objednateli filtrovat pomocí zvýrazňované nemovitosti jednotlivé inzeráty do této pozice, a to tak, že u každého inzerátu je možnost přidat příznak „zvýraznit nemovitost“, kterým dojde ke zvýraznění nemovitosti. Službu je možné si rezervovat po danou dobu pro daný filtr a datum pomocí kalendáře. Na tuto objednanou pozici je možné v jeden čas umístit pouze jednu nemovitost. Poskytovatel služby si vyhrazuje odstoupení od Podmínek bez náhrady, pokud dojde ze strany objednavatele k porušení tohoto ustanovení. Pravidla poskytování těchto služeb, jakož i dalších služeb, které Poskytovatel služby poskytuje, se řídí Podmínkami a platným ceníkem, který je nedílnou součástí Podmínek.
• Pokud Objednatel využívá exportní programy, je povinen se seznámit s jejich obchodními podmínkami.
• Poskytovatel služby je oprávněn zasílat Objednateli informační emaily týkající se provozu Služby.
• Je právem Poskytovatele služby jednostranně měnit tyto Podmínky. O jejich změně bude na stránkách Služby informovat týden předem a jsou účinné dnem zveřejnění, pokud není stanoveno jinak. V případě, že Objednatel s novými Podmínkami nebude souhlasit, může odstoupit od smluvního vztahu s nárokem na vrácení poměrné části úhrady za registraci.

Finanční podmínky

• Provozovatel služby je oprávněn po Objednateli požadovat platbu předem dle platného Ceníku služeb.
• Po registraci vystaví Provozovatel služby Objednateli závaznou objednávku, která se rovná zálohové faktuře. Tuto zašle na emailový kontakt Objednatele zadaný při registraci. Objednatel je povinen takto zaslanou závaznou objednávku potvrdit razítkem a podpisem a odeslat ji oskenovanou či faxem na kontakty Provozovatele služby. I pokud nedojde k písemnému potvrzení závazné objednávky, je po registraci založen smluvní vztah mezi Poskytovatelem služby a Objednatelem a Objednateli vzniká povinnost uhradit objednané služby.
• Objednatel je povinen uhradit platbu za Službu nejméně dva dny před prvním dnem fixního období, pro které je Služba registrována. Období, po které je Objednateli umožněn přístup ke Službě, je stanoveno fixními daty a nebude měněno ani posunuto, pokud dojde k prodlení s platbou nebo nedojde k využívání Služby ze strany Objednatele.
• Pokud dojde ze strany Objednatele k vyčerpání kreditu na účtu Služby, je možné jej dobít na základě nové závazné objednávky.
• Poskytovatel služby je povinen do 15 dnů od připsáním platby za závaznou objednávku na konto Poskytovatele služby vystavit Objednateli fakturu – daňový doklad. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je den úhrady.
• Inzerce nebude zveřejněna, pokud nebude Objednatelem uhrazena celá částka uvedená na závazné objednávce nebo nebude možné identifikovat platbu (na základě variabilního symbolu). Pokud je Provozovatelem služby evidována neuhrazená platba ze strany Objednatele, je Provozovatel služby oprávněn pozastavit Služby či odmítnout další závazné objednávky od Objednavatele.
• Topování a zvýhodněná nemovitost je zpoplatněno na základě platného ceníku a je hrazeno z nabitého kreditu. Počet inzerátů, pro které bylo použito topování či zvýrazněná nemovitost bude viditelný v detailní statistice plateb Objednatele. Storno poplatky v případě uhrazené závazné objednávky se nevracejí.
• Pokud dojde ke změně fakturačních údajů na straně Poskytovatele služby či Objednatele, jsou strany povinny se o tomto navzájem informovat.
• Provozovatel služby je oprávněn kdykoli jednostranně změnit Ceník Služby. Změny budou zveřejněny na webových stránkách služby a vstoupí v účinnost dnem zveřejnění. V případě změn ceny Služby je Objednatel oprávněn požadovat vrácení úhrady či adekvátní plnění za služby, které nebyly vyčerpány, a to na základě opravného daňového dokladu. Pokud se Objednatel neseznámí se změnou Ceníku, nenese za toto Provozovatel služby odpovědnost.

Reklamace

• Objednatel je oprávněn v případě vadného plnění ze strany Poskytovatele služby v rámci reklamačního řízení požadovat přiměřenou náhradu. Reklamaci je třeba uplatit písemně pomocí kontaktů Poskytovatele služby dostupných zde https://www.realhit.cz/kontakt, a to emailem, faxem nebo doporučeným podpisem.
• Reklamaci je třeba uplatnit do 14 dnů ode dne, kdy Objednatel zjistil či mohl zjistit pochybení Provozovatele služby. Lhůta pro vyřešení reklamace je 30 dní.
• Pochybením na straně Provozovatele služby je neuveřejnění či chybné uveřejnění inzerátu, nefunkčnost Služby po potvrzení závazné Objednávky, a to po dobu delší než 6 hodin.
• Pokud je zjištěna chyba ve faktuře či jiných vystavených dokladech, které by měly vliv na pohledávku Provozovatele služby vůči Objednateli, je povinen Objednatel požadovat opravu písmeně do sedmi dnů od doručení takovéto listiny.

Pravidla inzerce

• Objednatel vkládá inzertní data sám do Serveru poté, co se řádně přihlásí k rozhraní k tomu určenému (dále také administrátorské rozhraní). Před prvním přihlášením je třeba provést registraci, viz výše.
• Objednatel vkládá inzeráty v českém a anglickém jazyce, přičemž respektuje spisovná a gramatická pravidla zvoleného jazyka.
• Množství vložených inzerátů je omezeno na základě objednaného tarifu z ceníku inzerce.
• Je zakázáno do textu či jiných částí inzerátu uvádět URL odkazy, směrující do jiné domény než je doména Poskytovatele služby, zejména na jiné inzertní servery, vyjma odkazu na úvodní stránku webové prezentace Objednatele.
• Objednatel se zavazuje, správně zařazovat nemovitosti do správné rubriky dle typu a druhu nemovitosti a inzeráty aktualizovat do 24 hodin po změně stavu nebo údajů uvedených v inzerci.
• Objednatel se zavazuje v prezentované nabídce uvádět celé a pravdivé informace, nic nezamlčet. Objednatel prohlašuje, že jím uváděná cena je pravdivá a včetně DPH (např. u inzerce nájmů). Uváděná cena nesmí být spekulativní. Také je povinen uvádět údaje v odpovídajících kolonkách a místech k tomu určených. Objednatel se zavazuje v místě fotografie makléře uvádět pouze fotografii makléře inzerující právě tuto nemovitost. Objednatel se zavazuje, že fotodokumentace nemovitosti nebude obsahovat jeho logo, vyjma uvedení loga jako vodoznaku. Poskytovatel služby si vyhrazuje odstoupení od Podmínek bez náhrady, pokud dojde ze strany objednavatele k porušení tohoto ustanovení.
• Poskytovatel služby je oprávněn obsah inzerátu změnit a upravit jej, či jej smazat v případě, že inzerát obsahuje více jak jeden vykřičník v řadě, tzv. smajlíky, HTML tagy, loga Objednatele umístěny do prostoru určeného pro fotografie inzerovaných nemovitostí, obchodní sdělení Objednatele, reklamu či informace o konkurenci, jakožto i neautorizované fotografie, které Objednatel zkopíroval od jiných uživatelů Služby. Poskytovatel je rovněž oprávněn smazat inzeráty, jejichž obsah se příčí dobrým mravům. Poskytovatel služby si vyhrazuje odstoupení od Podmínek bez náhrady, pokud dojde ze strany objednavatele k porušení tohoto ustanovení.
• Poskytovatel služby nemá povinnost sdělit Objednateli způsob řazení inzerátů, které jsou uveřejněny na Serveru. Poskytovatel služby se zavazuje poskytnout všem Objednatelům stejný přístup při řazení inzerce v závislosti na typu Služby, kterou Objednatel zvolí.
• Poskytovatel služby je oprávněn vyžádat si od poskytovatele doklady dokazující oprávněnost inzerce, Objednatel je povinen poskytnout uvedené do tří dnů od vyžádání.
• Vkládání inzerce je možné také prostřednictvím dalších realitních softwarů nebo aplikací Objednatele. Poskytovatel služby neručí za správnost či aktuálnost takto vložených inzerátů. Poskytovatel služby neodpovídá za funkčnost vkládání dat z úložišť Objednatele či třetích osob pověřených Objednatelem
• Při vložení inzerce z databáze na další místa Internetu může dojít ke zkrácení popisu či upravení, tak aby odpovídala technické konfiguraci příjemce.
• Objednatel nesmí vkládat inzeráty do služby duplicitně. Poskytovatel služby je oprávněn duplicitu kontrolovat a inzeráty vložené objednatelem dvakrát je oprávněn pozastavit. Pokud Objednatel po vyžádání doloží, že inzeráty nejsou duplicitní, inzerát bude vložen, v opačném případě bude smazán.
• Poskytovatel služby je oprávněn smazat bez náhrady a bez předchozího upozornění inzeráty Objednatele, které odporují výše uvedeným podmínkám. Pokud dojde ke smazání inzerce poskytovatelem služby na základě porušení podmínek třikrát, je poskytovatel služby oprávněn odstoupit od Podmínek.
• Poskytovatel služby poskytuje všem registrovaným uživatelům řádnou technickou podporu na helpdesk@realhit.cz.
• Poskytovatel služby je oprávněn při závažném porušení či opakovaném méně závažném porušení Podmínek kdykoli smazat, ukončit či vyřadit inzerci Objednavatele, případně odepřít jeho přístup do Služby a tímto dojde k ukončení smluvního vztahu mezi Objednatelem a Poskytovatelem služby. Objednatel v případě ukončení smluvního vztahu na základě závažného porušení Podmínek, nemá nárok na vrácení úhrady dle platného ceníku ani poměrné části.
• V případě, že byly porušeny Podmínky a byl ukončen smluvní vztah mezi Objednatelem a Poskytovatelem služby, je možné obnovit registraci pouze po uhrazení jednorázové platby 10.000 CZK bez DPH. Objednateli bude po dohodě stran vystavena závazná objednávka na Služby, jejíž součástí bude kromě tarifu dle platného ceníku, také uhrazení tohoto jednorázového poplatku. V dalším jsou platná ustanovení Podmínek týkající se platebních podmínek.
• Inzerce státního majetku se řídí zákonnými ustanoveními upravujícími jeho prodej či pronájem.

Závěrečná ujednání

• Otázky těmito Smluvními podmínkami neupravené se podpůrně řídí českým právním řádem, a to zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů. Umísťování reklamních sdělení se řídí zvláštními obchodními podmínkami.
• Jakékoliv zneužití obsahu Serveru Objednatelem, které se příčí těmto podmínkám, zakládá nárok Poskytovatele služby na náhradu škody, kterou tímto jednáním Objednatel způsobí. Objednatel není oprávněn zasahovat do zdrojového kódu a dat třetích osob uložených na Serveru, stejně tak není oprávněn kopírovat obsah Serveru a tento dále zveřejnit a to jakoukoli formou.
• Změní-li se identifikační údaje objednatele, které vložil do administrátorského rozhraní Severu, popř. při registraci je povinen o tom neprodleně Poskytovatele služby informovat a to nejpozději do 5-ti pracovních dní formou opravy registračních údajů.
• Veškeré písemnosti zasílané poštou strany považují za doručené desátým dnem po jejich prokazatelném odeslání, a to i v případě, že druhá strana odmítla písemnost převzít, nebo uloženou písemnost nevyzvedla.
• Vyplněním registračního formuláře a formuláře pro kontaktování makléře či prodejce udělujete v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, souhlas se zpracováním všech poskytnutých osobních údajů provozovateli těchto webových stránek, a s jejich následným zpracováním (případně i prostřednictvím zpracovatele), a dále souhlasíte se zpracováním uvedených osobních údajů pro marketingové účely provozovatele webových stránek a současně poskytujete souhlas s poskytnutím osobních údajů provozovatelem třetím osobám za účelem poskytování služeb při vydávání informačních zpravodajů či sestavení nabídky služeb od externích dodavatelů.
• Provozovatel služby je oprávněn jednostranně změnit tyto Podmínky bez souhlasu Objednatele. Podmínky budou změněny po jejich zveřejnění na stránkách služby. Jejich změna bude avizována nejméně jeden týden dopředu. Pokud Objednatel nesouhlasí s novými podmínkami, je oprávněn vypovědět registraci a žádat vrácení uhrazené poměrné částky. Vypovědět registraci je Objednatel oprávněn do jednoho měsíce od zveřejnění nových Podmínek.
• Podmínky jsou platné a účinné dnem 15. 5. 2013.